Devoluções Aceitas:
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na loja O PESCADOR URBANO dentro de um período de 7 dias a partir da data de entrega. Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Frete de Devolução Gratuito:
Oferecemos frete de devolução gratuito para todos os clientes que desejam devolver produtos dentro do prazo de 7 dias. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência e obter uma etiqueta de devolução gratuita.
Taxa de Devolução:
Não cobramos taxa de reabastecimento ou taxas adicionais para processar devoluções dentro do período estipulado. No entanto, as seguintes condições se aplicam:
- Itens Comprados Após a Ativação/Atualização das Regras de Devolução:
- As regras de devolução serão aplicadas apenas a itens comprados após a ativação ou atualização das mesmas. Itens adquiridos antes da implementação das novas regras seguirão a política de devolução anterior.
Exclusões:
- Últimas Mercadorias em Promoção:
- Não aceitaremos devoluções de itens identificados como "últimas mercadorias em promoção". Estes são considerados vendas finais, e a política de devolução não se aplica a eles.
Processo de Devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
- Um representante irá guiá-lo no processo e fornecer uma etiqueta de envio pré-paga, se aplicável.
- Certifique-se de embalar o produto de forma segura, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais.
- Envie o produto de volta usando a etiqueta fornecida.
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, processaremos o reembolso ou forneceremos um crédito na loja, conforme sua preferência.
Proteção contra Fraudes e Golpes:
Para proteger nossa loja contra possíveis fraudes e golpes, nos reservamos o direito de verificar as circunstâncias de cada devolução. Isso pode incluir a verificação do estado do produto, histórico de compras e outras informações relevantes.
Estamos comprometidos em oferecer um processo de devolução justo e transparente para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher O PESCADOR URBANO!
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